Conditions Générales de Vente

Mise à jour : 17/04/2025

Les présentes Conditions générales de vente constituent le socle de la relation commerciale entre Laurane AUGUSTIN EI (ci-après le “Prestataire”) et son client (ci-après le “Client”) et définissent les conditions dans lesquelles les Prestations mentionnées ci-dessous sont fournies.

Dispositions générales

Le Prestataire est Laurane AUGUSTIN EI, entrepreneur individuel, domicilié au 342 avenue de Nantes, 86000 Poitiers, et immatriculé sous le numéro SIRET 90489550500017. Il exerce en tant que consultante SEO, rédactrice web et copywriter SEO.

Ces présentes Conditions Générales de Vente évoquent l’éventail de Prestations proposé par le Prestataire. Pour en bénéficier, le Client doit être une personne morale ou une personne physique majeure, ayant la capacité de contracter.

Le Prestataire et le Client seront tous les deux dénommés les “Parties” par la suite.

C’est dans le cadre des Prestations mentionnées ci-dessous que s’appliquent les Conditions générales de vente, sans restriction, ni réserve. Le Client y a accès de manière libre et à tout moment via le Site du Prestataire et s’en voit fournir un exemplaire lorsque le Prestataire lui remet un devis. Ce document prévaut sur toutes autres conditions commerciales, et notamment les éventuelles Conditions générales d’achat du Client.

Le site internet du Prestataire est accessible via l’URL suivant : https://www.tempeteduweb.fr/, ci-après le “Site”.

Les dispositions ici présentes peuvent, à tout moment, être modifiées selon les besoins du Prestataire et selon les évolutions de la législation française. La version des Conditions générales de vente en vigueur lors de la signature du Client reste applicable le temps de la Prestation pour laquelle il a contracté.

Toutes les clauses présentes dans les Conditions générales de vente sont indépendantes les unes des autres. Si l’une des clauses est déclarée nulle, elle n’entraîne pas la nullité entière du document et les autres clauses restent en vigueur.

Ce document ainsi que ceux fournis dans le cadre des Prestations sont rédigés en français.

Prestations

Sauf précision, les services de consulting SEO, d’accompagnement SEO, de stratégie SEO, d’audit SEO, de rédactions web SEO et de copywriting seront qualifiés, de manière générale, la ou les “Prestation(s)” tout au long des Conditions générales de vente.

La nature des Prestations

Impulsion SEO est une séance d’accompagnement 1:1 de deux heures qui permet d’analyser le site web ou de conseiller le Client pour la création d’un site web SEO friendly, de définir le plan d’action pour optimiser le site web du Client étape par étape à l’aide d’un guide stratégique.

L’accompagnement SEO est un accompagnement ayant pour but de guider le Client et de le rendre autonome pour optimiser son référencement naturel. L’accompagnement est constitué de deux séances 1:1 d’une heure par mois, la première concerne la théorie, la deuxième la pratique des actions SEO. Les deux sont entrecoupées d’un temps pendant lequel le Client réalisera les exercices lui permettant d’acquérir les compétences nécessaires à son autonomie en SEO.

La stratégie SEO réalisée par le Prestataire est une stratégie permettant au Client de travailler son référencement naturel pour rendre son site visible sur les moteurs de recherche. La prestation contient une étude de la cible, un benchmark, un guide technique personnalisé, une étude sémantique, les fichiers Excels contenant les mots-clés et expressions SEO sélectionnés, un bonus sur le netlinking adapté au Client.

La stratégie de blogging SEO réalisée par le Prestataire est une stratégie permettant au Client d’avoir un blog optimisé pour le SEO. La stratégie contient une étude de la cible, un benchmark, un guide technique personnalisé, une étude sémantique, les fichiers Excels contenant les mots-clés et expressions SEO sélectionnés, un bonus sur le netlinking en blogging adapté au Client.

L’audit SEO réalisé par le Prestataire est une prestation visant à analyser et étudier l’état actuel du site web selon les trois piliers du SEO : la partie technique et expérience utilisateur, la partie éditoriale et la partie netlinking. L’audit donne une note sur 20 au site web. Le Prestataire fournit des recommandations pour chaque élément qui peut être amélioré.

La rédaction web SEO et le copywriting contiennent toutes les prestations de rédaction web : pages web, articles de blog, newsletters, publications pour les réseaux sociaux, fiches produits.

La rédaction print correspond à toutes les prestations de rédaction pour l’impression : articles de presse, mook, panneaux d’informations, dossiers de candidatures à des appels d’offres, etc.

Les templates Notion “Structure de pages web à compléter” permettent à chaque utilisateur de rédiger facilement des pages web pour son site, capables d’attirer et de convertir sa cible, grâce à une structure claire, des conseils pratiques et un accompagnement pas à pas.

Le déroulé des Prestations

Impulsion SEO

Impulsion SEO est une prestation conçue pour permettre aux indépendants de transformer leur site web en un véritable levier d’acquisition Client grâce à un plan d’action SEO personnalisé et un accompagnement expert.

Déroulé d’Impulsion SEO

Étape 1 : réservation et paiement

Le Client réserve la prestation directement via Brevo.
Le paiement s’effectue en ligne sur Brevo via le module sécurisé Stripe, au moment de la réservation.

Étape 2 : Accès à l’espace Client et préparation

Dans les 24h suivant la réservation, le Client reçoit un email de confirmation incluant la facture et un accès personnalisé à son espace Client Milanote.

Cet espace regroupe :

Le lien pour la visioconférence.
Le lien vers un tableau blanc collaboratif Canva.
Un questionnaire préalable à remplir par le Client dans les 72h avant la session (idéalement dès que possible pour optimiser la préparation).

Étape 3 : Analyse préliminaire

Le Prestataire réalise une analyse approfondie du site web et de la cible du Client, en s’appuyant sur les informations fournies dans le questionnaire.

Étape 4 : session stratégique personnalisée

Une session de 2 heures en visioconférence (via le lien fourni dans l’espace Client) est organisée. Cette session permet de :

Prendre en main les bases du SEO adaptées au profil du Client.
Établir ensemble un plan d’action SEO concret, priorisé et adapté à ses objectifs.

Étape 5 : livraison des livrables

Dans un délai maximum de 48h après la session, le Client reçoit :
Un plan d’action SEO détaillé et priorisé, étape par étape.
Un guide stratégique pour la mise en œuvre autonome du référencement, adapté à son niveau et à ses objectifs.

Étape 6 : suivi et retour d’expérience

Après la livraison, un email est envoyé au Client pour recueillir son avis sur la prestation et l’accompagner dans ses premiers pas post-livraison.

Modalités pratiques

Nombre de séances : 1 session stratégique de 2h en visioconférence.
Nombre d’échanges : plusieurs échanges par email (confirmation, accès espace Client, relance questionnaire, envoi livrables, demande d’avis).
Type de suivi : suivi par email après la livraison pour recueillir le retour d’expérience et s’assurer de la bonne prise en main des livrables.
Outils utilisés : Brevo (réservation & paiement), Milanote (espace Client), Canva (tableau blanc collaboratif), visioconférence (lien fourni).

Accompagnement SEO

L’accompagnement SEO est structuré autour de sessions théoriques, d’exercices pratiques, de corrections personnalisées et d’un suivi sur plusieurs mois pour garantir la montée en compétences et l’autonomie du Client en référencement naturel.

Ce que le Client obtient

Toute la théorie pour comprendre le fonctionnement du SEO (explications, méthodes, piliers, évolutions à anticiper).
Un espace Milanote personnalisé contenant les rendez-vous, les factures, les liens pour les visioconférences, les exercices pratiques et les supports de connaissances.
Des exercices pratiques adaptés à son cas, corrigés ensemble.
Des sessions de travail en binôme pour avancer concrètement.
Une hotline dédiée via WhatsApp, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h (hors période de vacances annoncées par le Prestataire en amont), pour poser toutes ses questions entre les rendez-vous.
Un suivi régulier avec des rendez-vous de suivi à M+1, M+3 et M+6.

Ce que nous allons travailler

Bases du SEO : fonctionnement, trois piliers, évolutions à anticiper.
Définition des profils utilisateurs et analyse des cibles.
Mini audit du site web et recommandations d’optimisation.
Préconisations sur la construction du site (UX, parcours utilisateur).
Construction du tunnel de vente pour le site web.
Apprentissage de la rédaction SEO et copywriting pour convertir.
Référencement local (site et fiche Google My Business).
Stratégie de blog (thèmes, cocons sémantiques, planning éditorial).
Stratégie de netlinking (audit, recherche de partenaires, préparation des demandes).
Gestion quotidienne du site web (bonnes pratiques, organisation).

Déroulé étape par étape

Étape 1 : réservation de l’appel découverte

Le Client réserve un appel découverte de 45 minutes via le calendrier de prise de rendez-vous Brevo pour faire le point sur ses besoins et valider la pertinence de l’accompagnement.

Étape 2 : envoi de la proposition commerciale

Après l’appel, une proposition commerciale personnalisée est envoyée sous 72h.

Étape 3 : onboarding

Dès validation, le Client reçoit par email :

Le contrat de prestation de services
Les CGV
La date du premier rendez-vous
L’accès à l’espace Milanote (avec tutoriel) et au Drive partagé pour centraliser tous les documents et ressources.

Étape 4 : sessions d’accompagnement

Deux rendez-vous par mois (1h chacun), organisés par thématique :

Un rendez-vous technique (théorie, explications, exercices à préparer).
Un rendez-vous de suivi pratique (retour sur les exercices, corrections, approfondissements).

Entre chaque rendez-vous, le Client devra réaliser des exercices pour assurer le bon déroulement et la mise en pratique des concepts vus lors du rendez-vous technique. Chaque session alterne théorie, travail préparatoire, puis mise en pratique et corrections personnalisées.

Hotline

Le Client bénéficie d’une hotline via WhatsApp pour poser toutes ses questions entre les rendez-vous (réponse sous 48h ouvrées). La hotline est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h (hors période de vacances annoncées par le Prestataire en amont), pour poser toutes ses questions entre les rendez-vous.

Rendez-vous de suivi

À M+1, M+3 et M+6 : rendez-vous de suivi (1h) pour faire le point sur les progrès, lever les blocages et ajuster la stratégie si besoin.

Clôture et feedback

Un mail est envoyé à l’issue de la prestation pour recueillir l’avis du Client.

Un mail de prise de nouvelles est envoyé à M+6 pour assurer la continuité du suivi.

Modalités pratiques

Élément	Détails
Nombre de séances	2 rendez-vous/mois (1h chacun) + 3 rendez-vous de suivi (M+1, M+3, M+6)
Durée totale	Jusqu’à 8 mois
Outils	Milanote, Drive, visioconférence, hotline par WhatsApp

Stratégie SEO

Pour obtenir un site optimisé pour le référencement, visible par sa cible, avec tous les outils nécessaires pour mettre en œuvre une stratégie SEO efficace.

Ce que le Client obtient

Un guide stratégique personnalisé.
Un plan d’action technique détaillé.
Une étude sémantique complète (mots-clés, intentions de recherche, utilisation des différents mots-clés).
Un fichier tableur regroupant tous les mots-clés identifiés.
Bonus : conseils personnalisés en netlinking.

Étapes du déroulé

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Le Client réserve un appel découverte de 45 minutes via le calendrier de prise de rendez-vous Brevo. Ce premier échange sert à comprendre précisément les besoins, les objectifs et le contexte du Client. Dans les 72h suivant le rendez-vous, le Client reçoit une proposition détaillée avec le devis et les CGV.

Étape 2 : retour du devis signé

Après validation, envoi du contrat de prestation.

Étape 3 : onboarding

Le Client reçoit un mail avec :

Accès à l’espace Milanote (organisation du projet, ressources)
Accès au Drive partagé (documents, livrables)

Étape 4 : définition de la stratégie SEO par le Prestataire

Analyses techniques : préconisations techniques pour optimiser l’expérience utilisateur et la vitesse de chargement du site.
Définition des profils utilisateurs : analyse approfondie des cibles, de leurs besoins et de leurs comportements de recherche.
Étude de la concurrence : analyse des concurrents directs et indirects pour identifier les opportunités et les axes différenciants.
Étude sémantique : recherche et sélection des mots-clés pertinents, analyse des intentions de recherche, construction du champ lexical.
Rédaction de la stratégie : élaboration d’un guide stratégique clair et actionnable.
Relecture, correction et livraison : vérification finale et dépôt des livrables sur l’espace Milanote du Client.
Relecture et validation par le Client. Ce dernier dispose de deux allers-retours pour modification.

Suivi sur 3 mois

Un suivi est assuré pour accompagner la mise en œuvre de la stratégie. Un rapport récapitulatif est envoyé à l’issue des 3 mois. Pour assurer le bon déroulement du suivi, le Prestataire doit avoir accès aux données analytiques du site via la Google Search Console.

Délais de réalisation

La prestation est réalisée sous 1 mois, avec un suivi sur 3 mois pour garantir la bonne application de la stratégie.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Sous 1 mois.
Outils	Milanote, Drive, email, WhatsApp, outils SEO.
Livrables	Rapport d’audit, recommandations personnalisées, espace de suivi Milanote.

Stratégie de blogging SEO

La stratégie de blogging SEO vise à développer une stratégie de contenu optimisée pour le référencement, afin d’attirer et fidéliser sa cible grâce à un blog performant.

Ce que le Client obtient

Une stratégie blogging sur mesure.
Une étude sémantique dédiée au blogging.
Un planning éditorial détaillé (sujets, mots-clés, calendrier).
Accès à un espace Client Milanote et à un espace Google Drive pour le suivi et la gestion des contenus.

Étapes du déroulé

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Étape 2 : retour du devis signé

Après validation, envoi du contrat de prestation.

Étape 3 : onboarding

Le Client reçoit un mail avec :

Accès à l’espace Milanote (organisation du projet, ressources).
Accès au Drive partagé (documents, livrables).

Étape 4 : définition de la stratégie de blogging par le Prestataire

Définition du profil utilisateur : identification des profils cibles et de leur habitudes de recherche pour adapter la ligne éditoriale.
Étude de la concurrence : analyse des blogs concurrents pour repérer les bonnes pratiques et les opportunités.
Étude sémantique blogging : sélection des mots-clés et des thématiques porteuses pour le blog.
Élaboration de la stratégie blogging : construction de la stratégie éditoriale (objectifs, lignes directrices, angles de contenu).
Création du planning éditorial : définition des sujets, des mots-clés à traiter et du calendrier de publication.
Relecture, correction et livraison : vérification de la cohérence et de la pertinence des livrables avant envoi.

Suivi sur 3 mois

Un accompagnement est proposé pour assurer la bonne mise en place de la stratégie blogging, avec un rapport de suivi à 3 mois.

Délais de réalisation de la prestation

La prestation est réalisée sous 1 mois, avec un suivi sur 3 mois pour garantir la bonne application de la stratégie.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Sous 1 mois.
Outils	Milanote, Drive, email, WhatsApp, outils SEO.
Livrables	Rapport d’audit, recommandations personnalisées, espace de suivi Milanote.

Audit SEO

L’audit SEO est une prestation structurée qui permet au Client d’obtenir un état des lieux précis de son site web, accompagné de recommandations personnalisées pour améliorer sa visibilité sur Google.

Ce que le Client obtient

Un espace Milanote dédié pour organiser le projet et centraliser toutes les ressources et livrables.
Un état des lieux détaillé du site web (audit SEO complet).
Des recommandations personnalisées et priorisées pour optimiser le référencement.

Étapes du déroulé

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Étape 3 : retour du devis signé

Après signature, le Client reçoit le contrat de prestation.

Étape 4 : onboarding

Le Client reçoit un email d’onboarding avec :

Accès à l’espace Milanote dédié au projet
Accès au Drive partagé pour le dépôt et la consultation des documents

Étape 5 : réalisation de l’audit SEO

Analyse approfondie du site web selon les critères techniques, sémantiques et de popularité. Utilisation d’outils professionnels pour dresser un état des lieux complet.

Étape 6 : rédaction des préconisations personnalisées

Rédaction d’un rapport détaillé comprenant :

Les points forts et axes d’amélioration du site.
Des recommandations concrètes, adaptées au niveau et aux objectifs du Client.

Étape 7 : dépôt du livrable

Le rapport d’audit et les recommandations sont déposés dans l’espace Milanote du Client. Un email notifie la mise à disposition du livrable.

Étape 8 : clôture de la prestation

Après la livraison, nous convenons d’une date pour un échange afin de présenter le rapport et répondre aux questions du Client.

Suite à la prestation, le Client reçoit un mail de demande d’avis.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Sous 1 mois.
Outils	Milanote, Drive, email, outils d’audit SEO.
Livrables	Rapport d’audit, recommandations personnalisées, espace de suivi Milanote.

Rédaction web SEO et copywriting

Rédaction d’articles de blog SEO

Ce que le Client obtient

Un espace Milanote dédié pour organiser le projet et centraliser toutes les ressources et livrables.
Un ou plusieurs articles de blog rédigés et optimisés SEO, prêts à être publiés.
Un accompagnement sur-mesure, adapté à son secteur et à ses objectifs de visibilité.
2 allers-retours pour modification inclus dans la prestation, les allers-retours supplémentaires seront facturés à l’heure.
Option : étude approfondie du Client et de sa cible (facturation à la demi-journée ou à l’heure).

Étapes du déroulé

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Étape 2 : début de la prestation

Lancement du projet dès réception des documents signés.

Le Client remplit le brief dès que possible afin d’éviter les retards. Tout retard de la part du Client peut entrainer des délais de livraison.

Étape 3 : préparation à la rédaction

Étude du brief et du profil Client : analyse du brief, de la cible, des thématiques à traiter et des objectifs SEO.
Recherche d’informations : recherche documentaire et veille concurrentielle pour enrichir l’article et garantir sa pertinence.

Étape 4 : rédaction de l’article

Rédaction du contenu optimisé SEO, structuré et adapté au ton du Client.

Étape 5 : relecture et correction

Vérification orthographique, grammaticale et SEO, ajustements finaux.

Étape 6: intégration sur le site

Mise en ligne de l’article sur le site du Client (si option sélectionnée par le Client).

Clôture de la prestation

Une fois la livraison de l’article finalisée, envoi d’un mail de demande d’avis.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Selon le volume, généralement sous 1 semaine par article.
Outils	Brief Client, outils SEO, Milanote, Drive, email, WhatsApp.
Livrables	Article(s) optimisé(s) SEO, prêt(s) à publier ou intégré(s) selon option choisie par le Client.
Option	Étude approfondie du Client (facturation à la demi-journée) et intégration de l’article.

Rédaction de pages web

Ce que le Client obtient

Un espace Milanote dédié pour organiser le projet et centraliser toutes les ressources et livrables.
Une ou plusieurs pages web rédigées avec une approche copywriting, optimisées pour le SEO et la conversion.
Des contenus adaptés à ses objectifs, à sa cible et à son univers de marque.
2 allers-retours pour modification inclus dans la prestation, les allers-retours supplémentaires seront facturés à l’heure.

Déroulé étape par étape

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Étape 2 : début de la prestation

Lancement du projet dès réception des documents signés.

Le Client remplit le brief dès que possible afin d’éviter les retards. Tout retard de la part du Client peut entrainer des délais de livraison.

Étape 3 : préparation à la rédaction

Étude du brief et du profil Client : analyse approfondie du brief, de la cible, des objectifs de conversion et des éléments différenciants.
Recherche d’informations : recherche documentaire, analyse concurrentielle et veille sectorielle pour enrichir la page et garantir sa pertinence SEO.

Étape 4 : rédaction de la page

Rédaction du contenu avec une approche copywriting (accroches, structuration, appels à l’action) et optimisation SEO (mots-clés, balises, maillage interne).

Étape 5 : relecture et correction

Vérification orthographique, grammaticale, SEO et conversion, ajustements finaux.

Clôture de la prestation

Livraison de la page finalisée, prête à être publiée, envoi d’un mail de demande d’avis.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Selon le volume, généralement sous 1 semaine par page.
Outils	Brief Client, outils SEO, Milanote, Drive, email, WhatsApp.
Livrables	Page(s) web optimisée(s) SEO et conversion, prête(s) à publier

Rédaction print

Supports imprimés (flyers, plaquettes, brochures, dépliants, etc.) avec des contenus percutants, adaptés à la cible, valorisant l’offre et optimisés pour la lisibilité et l’impact, tout en respectant les contraintes du print.

Ce que le client obtient

Un ou plusieurs contenus print rédigés sur-mesure selon le support choisi (flyer, brochure, plaquette, etc.).
Un accompagnement éditorial et stratégique sur la structure, le message et la hiérarchisation des informations.
Deux allers-retours pour ajustements et validation.
Un livrable prêt à être intégré à la maquette graphique ou à l’impression.

Déroulé étape par étape

Étape 1 : réservation de l’appel découverte et envoi de la proposition commerciale

Étape 2 : début de la prestation

Lancement du projet dès réception des documents signés.

Le Client remplit le brief dès que possible afin d’éviter les retards. Tout retard de la part du Client peut entrainer des délais de livraison.

Lancement du projet dès réception des documents demandés par le Prestataire.

Étape 3 : préparation à la rédaction

Étude du brief et du profil client : analyse du brief, de la cible, des objectifs, collecte des éléments nécessaires (textes existants, visuels, charte graphique, contraintes de pagination).
Recherche d’informations et veille concurrentielle : recherche documentaire pour enrichir le contenu, benchmark des supports similaires, veille sur la concurrence.

Étape 4 : rédaction des contenus

Rédaction des textes selon le format (flyer, brochure, etc.), hiérarchisation des messages, accroches, structuration claire, respect des contraintes de longueur et de lisibilité propres au print.

Étape 5 : allers-retours et corrections

Envoi d’une première version pour retour client, ajustements selon les remarques, corrections orthographiques et stylistiques, validation finale (BAT).

La prestation comprend deux allers-retours pour modification.

Étape 6 : livraison du contenu final

Transmission du texte validé, prêt à être intégré à la maquette graphique ou à l’impression. Option d’accompagnement à la mise en page ou coordination avec le graphiste si besoin.

Clôture de la prestation

Livraison définitive, envoi d’un mail de demande d’avis, possibilité d’un échange post-livraison pour ajustements mineurs.

Modalités pratiques

Élément	Détail
Délai total	Généralement sous 1 à 4 semaines selon le volume et les allers-retours.
Outils	Brief client, email, plateforme de gestion, échanges avec graphiste.
Livrables	Contenu(s) print rédigé(s), prêt(s) à l’intégration.

**Templates Notion “*Structure de pages web à compléter***”

Template page d’accueil : 49 € exemptés de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.
Template page service : 49 € exemptés de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.
Template page à propos : 49 € exemptés de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.
Pack de 3 templates (page d’accueil, page service, page à propos) : 120 €, exemptés de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.

Ce que le client obtient

Un template Notion personnel, prêt à l’emploi.
Une méthode détaillée, étape par étape, pour écrire chaque page de son site en toute autonomie.
Un process pédagogique pour comprendre comment attirer sa cible et optimiser la conversion sur son site.

Modalités et disponibilité

Disponibilité : immédiate après achat.

Paiement : en ligne via le module sécurisé Stripe.

Déroulé étape par étape

Le client sélectionne et achète le template directement sur le sitepaiement sécurisé via Stripe.
Accès instantané au template : dès la validation de l’achat, le client reçoit un accès direct à son template Notion personnel.

Intégration dans un tunnel mail post-achat

Le client est automatiquement intégré à un tunnel d’emails post-achat, comprenant :

Un mail de bienvenue avec le lien d’accès au template,
Des conseils pour bien prendre en main l’outil,
Des rappels méthodologiques pour avancer pas à pas dans la rédaction de ses pages.

La durée et la livraison des Prestations

Tous les supports liés à la Prestation sont numériques. Les échanges se font par email, WhatsApp et visioconférence.

Pour les stratégies et audits

Le Prestataire remet la Prestation au Client dans un délai de 1 mois suivant la réception de l’acompte.

Pour les prestations de rédaction web SEO, copywriting et rédaction web

Le Prestataire remet la Prestation au Client dans un délai de 1 mois par contenu une fois l’acompte versé. Des délais peuvent s’ajouter selon le volume commandé et/ou selon la réactivité du client pour remplir le brief demandé par le Prestataire.

Pour les templates

Dès l’achat par le client sur le site, via le module de paiement sécurisé Stripe.

Pour Impulsion SEO

À compter de la livraison du guide stratégique et du plan d’action par le Prestataire, la Prestation est considérée comme livrée dans son entièreté.

Pour l’accompagnement SEO

À compter de la signature du devis, la Prestation a une durée maximum de huit (8) mois. À l’issue de ce délai, la Prestation est considérée comme livrée dans son entièreté.

Commande et réservation

Le Client peut entrer en contact avec le Prestataire via :

Son site internet : https://www.tempeteduweb.fr/
Son Instagram : https://www.instagram.com/latempeteduweb/
Son LinkedIn : www.linkedin.com/in/laurane-augustin-consultante-seo-redaction-web
Son calendrier de prise de rendez-vous découverte : https://meet.brevo.com/laurane-augustin/appel-decouverte
Son calendrier de réservation pour Impulsion SEO : https://meet.brevo.com/laurane-augustin/impulsion-seo-construisons-ton-plan-daction-seo
Son adresse email : hello@tempeteduweb.fr
Téléphone : 06 01 29 54 72

Il est possible pour le Client de bénéficier d’un appel découverte d’une durée de 45 minutes afin d’exposer au Prestataire ses besoins pour déterminer si les offres de ce dernier peuvent y répondre. La prise de rendez-vous pour cet appel est libre, directement sur le calendrier https://meet.brevo.com/laurane-augustin/appel-decouverte.

Dès que le premier contact a été établi entre les Parties, le Prestataire est en mesure de proposer un devis au Client qui contient la description des Prestations ainsi que le prix.

Pour que le Client puisse confirmer sa volonté de travailler avec le Prestataire, il doit :

Retourner le Devis signé par email,
Accepter les Conditions générales de vente en cochant la mention « Le Client reconnaît avoir lu et accepté les Conditions générales de vente. »
Renoncer à l’application de son délai de rétractation en cochant la mention « Le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation afin de pouvoir débuter la Prestation dans un délai inférieur à 14 jours suivant sa signature. ». Le Client est invité à consulter la clause Rétractation.

Une fois que ces étapes sont remplies, le Prestataire revient vers le Client afin de lui transmettre les modalités d’exécution de la Prestation et de paiement.

Tout souhait supplémentaire du Client pendant le déroulé de la Prestation qui ne figurait pas dans le premier devis fera l’objet d’un devis supplémentaire dès que le Prestataire en jugera l’intérêt.

Le Prestataire peut être amené à refuser une Prestation s’il n’a pas la capacité d’accueillir un nouveau Client sur le moment ou si la durée de validité du devis est dépassée.

Obligations des Parties

Obligations du Prestataire

Dans le cadre de ses Prestations, le Prestataire est tenu d’une obligation de moyens. Il met tout en œuvre pour proposer le meilleur de ses services au Client, mais ne peut garantir un résultat qui, en plus, pourrait être différent d’une perception à l’autre.

Le Prestataire fournit toutes les informations précontractuelles nécessaires au Client afin que celui-ci puisse déterminer si les Prestations répondent à ses besoins.

Le Prestataire ne peut agir pour le compte du Client. Son rôle se limite à la délivrance de sa Prestation pour le seul intérêt du Client. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un fait découlant du Client suite à une de ses prises de parole ou d’un fait extérieur.

Prestations de rédaction web d’articles de blog optimisés SEO

Le Prestataire intervient sur le site web du Client lorsque celui-ci lui a délivré les codes d’accès nécessaires. Le Client a au préalable validé le contenu publié sur son site web par le Prestataire et ne pourra donc pas lui reprocher quoi que ce soit si le Prestataire respecte le contenu approuvé par le Client. Le Client reste le responsable des publications sur son site web.

Le Prestataire met tout en œuvre pour confier au Client tous les accès et supports dont il a besoin pour bénéficier des Prestations.

Obligations du Client

Le Client est tenu d’une obligation de collaboration envers le Prestataire. La bonne exécution de la Prestation est dépendante de cette collaboration et disponibilité. Le Client doit transmettre au Prestataire toute information et tout document qui permettront à ce dernier de détenir toutes les informations nécessaires pour assurer et personnaliser au mieux la Prestation.

Le Client est seul responsable de ses prises de décisions et agissements survenant à l’issue de la Prestation.

Le Client est tenu de prévenir dans un délai minimum de 24h pour le report ou l’annulation d’un rendez-vous en visioconférence, hors cas de force majeure.

Il est tenu d’une obligation de paiement dans les délais convenus au 6. Prix et modalités de paiement.

Obligation de confidentialité

Les Parties s’engagent à ne pas divulguer les informations confidentielles reçues de l’autre Partie.

Ces informations confidentielles sont celles non connues du domaine public qui traitent des affaires personnelles des Parties, de l’organisation et la structure de leur entreprise, des différentes politiques internes et projets à venir, etc. Elles ne peuvent être portées à la connaissance du public par les Parties, jusqu’à ce qu’elles soient rendues par la Partie concernée ou quelqu’un qui a pu le faire.

Tous les documents fournis par le Prestataire revêtent un caractère confidentiel à usage unique du Client. Il ne peut pas en partager le contenu et le divulguer à des tiers.

Responsabilité du Prestataire

Les Prestations sont dispensées en ligne via différents outils (Google Meet, Google Drive, Google WorkSpace, Milanote, Textfocus.net, Rédiger Sans Migraine). Le Prestataire agit dans le respect des Conditions générales d’utilisation de ces outils. Lors d’un éventuel bug ou dysfonctionnement intervenant durant l’échange entre les Parties ou lors d’une réservation de la part du Client, les Parties se rapprochent afin de convenir d’une nouvelle modalité d’exécution et la responsabilité du Prestataire n’est pas engagée.

Le Prestataire garantit délivrer au Client une Prestation conforme à ce qui est décrit dans ce présent Contrat, exempté de tout vice caché. La responsabilité du Prestataire peut cependant être engagée en cas de faute ou négligence de sa part. Le Client doit être en mesure de prouver cette faute ou négligence qui se limitera exclusivement aux préjudices directs découlant de son fait, au titre de sa Prestation. Par conséquent, tout préjudice indirect ne saurait être retenu à son égard et ouvrir un droit à réparation.

Si le Client parvient à prouver cette faute, les Parties se rapprocheront pour déterminer les modalités de réparations à effectuer par le Prestataire. En tout état de cause, la garantie du Prestataire est limitée au montant HT payé par le Client pour la fourniture des Prestations.

Si le Client est à l’origine du retard, de la suspension ou de la mauvaise exécution de la Prestation, la responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée.

Prix et modalités de paiement

Tarifs

Les prix sont entendus en euros (€), exemptés de TVA, conformément à l’article 293 B du CGI.

Les prix sont définis en fonction de :

TJM – journée entière : 450 €
TJM – demi-journée : 225 €
Taux horaire : 75 €

Les prix des Prestations sont les suivants :

Impulsion SEO = 375 €
Accompagnement SEO = 450 € par mois, à multiplier par le nombre de mois d’accompagnement.
Stratégie SEO : 1350 €
Stratégie de blogging SEO : 1350 €
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Si des remises ou ristournes sont proposées au Client, elles sont mentionnées et figurent dans le devis.

Modes et modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés sont : virement bancaire, Stripe, Paypal. Les coordonnées ou modalités de paiement utiles au Client lui sont fournies avant que le paiement n’intervienne. Une facture lui est également remise à ce moment-là.

Pour les stratégies SEO, les stratégies de blogging SEO, les audits SEO, la rédaction web SEO et le copywriting

Un acompte de 50 % de la somme totale est demandé dès la signature du devis. Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la réception de la facture d’acompte par le Client.
La somme totale est due à la livraison de la Prestation, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la facture finale.

Pour l’accompagnement SEO

Le paiement peut-être échelonné et le nombre d’intervalles est déterminé en fonction du nombre de mois de suivis.

Pour Impulsion SEO

Le paiement s’effectue à la réservation de la prestation via Brevo propulsé par le module sécurisé Stripe.

Pour les templates

Paiement comptant via Stripe.

Retard de paiement

Tout retard de paiement entraîne l’exigibilité des sommes restantes dues ainsi que le paiement de pénalités de retard d’un montant égal au taux d’intérêt légal en vigueur appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage.

Ces pénalités sont calculées sur la somme restante TTC à payer et courent à compter du jour suivant la fin du délai de paiement que le Client n’a pas respecté. Le Client professionnel est par ailleurs redevable d’une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

Si le retard de paiement concerne une facture d’acompte, le Prestataire se réserve le droit de suspendre temporairement l’exécution de la Prestation, jusqu’au paiement de la somme due.

Rétractation et annulation

Dans le cadre d’un contrat conclu à distance et conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur et le Client professionnel disposent d’un droit de rétractation de 14 jours dès le lendemain de la signature du contrat.

Pour bénéficier de ce droit, le Client professionnel doit faire appel au Prestataire en dehors du cadre de son activité principale et doit être une structure de moins de 6 salariés.

Pour que la Prestation puisse débuter dès signature du devis et dès le premier paiement, tout Client doit renoncer à son droit de rétractation. Conformément à l’article L 221-28 du Code précité, le Client coche la mention « Le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation afin de pouvoir débuter la Prestation dans un délai inférieur à 14 jours suivant sa signature. ».

Une fois qu’il a renoncé à son droit de rétractation et effectué le premier paiement, le Client ne pourra plus annuler la Prestation.

Cas exceptionnels :

Si le Client souhaite reporter son rendez-vous, cela est possible, dans un délai de 24 heures avant le créneau initialement prévu, via l’email reçu lors de la réservation contenant un lien de report.

Si le Prestataire ne peut assurer un rendez-vous planifié pour une raison, comme la maladie, une interruption de travail, une absence, etc., elle prévient le Client dans les plus brefs délais et convient, avec son accord, d’un nouveau créneau d’échange.]

Hypothèses de fin de relation entre les Parties

En dehors du déroulé normal de la Prestation et du délai de livraison convenu entre les Parties, voici les hypothèses qui pourraient mettre fin à leur relation commerciale de manière prématurée.

Tout événement indépendant de la volonté des Parties, qualifié de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, est considéré comme une cause d’exonération de leurs obligations et entraîne la suspension de la Prestation. Cet événement doit empêcher l’exécution des obligations des Parties dans les modalités normalement prévues par ces Conditions générales de vente.

Dans ce cas, les Parties se rapprochent dès que possible pour convenir de nouveaux créneaux et modalités d’exécution de la Prestation. La responsabilité du Prestataire ne pourra être retenue dans de telles circonstances.

Si l’une des Parties ne respecte plus une de ses obligations (paiement, présence aux rendez-vous, respect …) alors qu’elle est exigible, l’autre Partie peut refuser d’exécuter une de ses obligations à son tour. Cela est autorisé seulement si l’inexécution de cette obligation est suffisamment grave et empêche la collaboration. La Partie qui remarque une inexécution de la part de l’autre lui notifie par email. Un délai de 30 jours est laissé aux Parties afin qu’elles trouvent un terrain d’entente pour reprendre le cours de la collaboration. Si la Partie défaillante n’a pas exécuté son obligation à l’issue du délai, alors le Contrat sera résilié, sans aucune indemnité de résiliation.

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion du contrat, au sens de l’article 1195 du Code civil, la Partie qui n’a pas accepté d’assumer un risque d’exécution excessivement onéreuse peut demander une renégociation des modalités d’exécution de la Prestation à l’autre Partie.

Collecte et traitement des Données personnelles

Les données à caractère personnel (ci-après les “Données”) permettent d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique, de manière directe ou indirecte. Le Prestataire, en sa qualité de responsable de traitement, collecte et traite des Données, conformément au Règlement européen relatif à la Protection des Données (RGPD) et aux réglementations françaises, notamment les lois informatiques et libertés et pour la confiance dans l’économie numérique.

Dans cette partie, il est possible que le Client et l’“Utilisateur” soit évoqué, ce dernier est toute personne naviguant sur le Site.

Les Données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, numéro de SIRET.

De manière générale, le Client fournit ses données au Prestataire par par email, par téléphone, par le formulaire de contact du Site, par WhatsApp.

Ces Données sont transmises sur les bases légales suivantes : le consentement du Client, les obligations légales incombant au Prestataire et dans le cadre de l’élaboration du contrat.

Le consentement est la principale base légale de traitement des Données. Le Prestataire a besoin d’apporter au Client les réponses nécessaires après un premier contact et éventuellement d’échanger avec lui. Par la suite, pour répondre à ses obligations légales et contractuelles, il doit pouvoir établir une facturation conforme et traiter les Données du Client à cette fin.

La conservation des Données collectées est limitée pour une durée de :

18 mois suite à la livraison de la Prestation proposée par le Prestataire,
12 mois suite à un appel découverte ne débouchant pas sur une Prestation,
24 mois suite à la prise de rendez-vous Brevo,
18 mois suite à la désinscription de l’Utilisateur à la newsletter.

En dehors de cela, certaines durées de conservation respectent les délais légaux, comme ceux existant pour les factures (6 à 10 ans).

Le Prestataire est le seul destinataire des Données. Il sous-traite néanmoins certaines parties de son activité à l’aide d’outils et plateformes automatisées tels que Brevo, Stripe, Paypal, Milanote, Henrri et Abby. Le Client consent à fournir ses Données à ces différents outils pour pleinement bénéficier de la Prestation. À savoir que certaines plateformes ne sont pas hébergées au sein de l’Union européenne, mais s’engagent à respecter des normes équivalentes à la protection conférée par le RGPD. Le Client est invité à consulter les politiques de confidentialité de ces différents outils.

Le Client dispose de divers droits relatifs au traitement de ses Données, dont il peut bénéficier à tout moment : droit d’accès, de copie, de rectification, à l’oubli, de portabilité à destination d’autres Prestataires de services et d’opposition dans les cas de prospection. Par ailleurs, le consentement donné pour traitement de Données peut être retiré à tout moment par le Client sans que cela ait d’incidence sur la légalité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer un des droits ci-dessus, le Client peut simplement contacter le Prestataire par email : hello@tempeteduweb. Par ailleurs, il a le droit de notifier la CNIL d’un éventuel manquement de la part du Prestataire concernant le traitement de ses Données dès qu’il a connaissance d’un éventuel manquement.

Des cookies sont utilisés sur le site internet du Prestataire. Lors de la navigation de tout Utilisateur, un bandeau mentionnant l’utilisation des Cookies et leurs natures va apparaître. Il lui est permis de refuser ou d’adapter l’utilisation des cookies qui ne sont pas fonctionnels (personnalisation, analytiques, marketing, publicitaires). Il a le choix de donner son consentement concernant l’utilisation de ces derniers. S’agissant de ceux assurant le fonctionnement normal du Site, il n’est pas demandé. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut configurer son terminal informatique de sorte qu’aucun Cookie ne soit récolté. Cela s’effectue dans les réglages des paramètres de son navigateur.

Il vous est possible de vous inscrire à la newsletter du Prestataire directement depuis son site. L’adresse email, le nom et le prénom sont demandés ainsi que l’accord de l’Utilisateur pour la réception de ces emails. Il sera possible de se désabonner grâce au lien prévu à cet effet dans chaque email.

Avis et témoignages Client

À l’issue des Prestations, le Prestataire se réserve le droit de contacter ses Clients afin d’obtenir leurs avis sur celles-ci. Ces témoignages seront utilisés dans le but de lui permettre d’effectuer la promotion de ses Prestations sur son Site ou ses réseaux.

Sauf mention contraire expresse de la part du Client, le Prestataire peut utiliser le prénom du Client, sa profession et l’identification de ses réseaux sociaux pour illustrer leurs propos.

À tout moment, les Clients peuvent s’opposer au recueil de leurs témoignages ou à la publication de ceux-ci. Pour cela, il suffit de contacter le Prestataire par email à l’adresse suivante : hello@tempeteduweb. Si le témoignage est déjà publié suite à son consentement passé, cela ne le remet pas en cause et toutes les mesures nécessaires seront prises par le Prestataire afin de le retirer.

Propriété intellectuelle

Les documents créés et partagés par le Prestataire durant ses échanges avec le Client sont protégés par ses droits de propriété intellectuelle. Ils sont uniquement réservés à l’usage personnel de ce dernier et ne peuvent être partagés, divulgués, échangés, de manière partielle ou totale, gratuite ou payante.

Tous les contenus présents sur le Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle du Prestataire. En aucun cas, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, modifiés ou transmis, que ce soit de manière partielle ou totale, gratuite ou payante, sans son accord.

Les contenus créés par le Prestataire pour les besoins du Client (templates Notion “Structure de pages web à compléter) sont soumis aux droits de propriété intellectuelle du Prestataire. Le paiement de la Prestation par le Client emporte cession des droits de reproduction, représentation et de diffusion pour le compte du Client. Le Client a le droit d’adapter les créations, sans pour autant dénaturer le contenu de base. Cette cession de droit vaut pour une durée de 70 ans après la mort de l’auteur et pour tout le territoire mondial dans les conditions déterminées par les Parties.

Droit applicable et règlement des litiges

Le droit français régit ces présentes Conditions générales de vente.

Les Parties s’engagent à rechercher une solution amiable à tout différend qui pourrait naître suite à l’exécution de la Prestation. Le Client est invité à contacter le Prestataire dans les plus brefs délais pour lui faire part de sa réclamation. Celui-ci s’empressera alors de lui répondre dans un délai de 3 mois.

À défaut de solution amiable, les Parties se rapprochent d’un service de médiation.

Si aucune solution à l’amiable ne satisfait les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.